¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Qué gastos tendría?
Sí puedes, Por favor ten en cuenta que conlleva gastos de cancelación si no se realiza con un mínimo de 24 horas (Port Jardín Milenio, Huerto Del Cura, Port Elche, Port Feria y Port Azafata) o 48 horas (Port Alicante, Vista Oro, Fiesta Park, Port Benidorm, Port Dènia y Port Europa) de antelación al día de llegada. Para anular o modificar una reserva, contacta con nosotros a través de centralreservas@porthotels.es o llámanos al teléfono (+34) 966 803 232
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un e-mail con la confirmación de tu reserva. Revisa tu bandeja de entrada en las 24/48 horas siguientes al momento de compra y comprueba que lo has recibido. Te aconsejamos que revises también tu bandeja de correo no deseado por si acaso. Este será el documento que debes presentar a tu llegada al hotel. También puedes comprobar el estado de tu reserva llamándonos por teléfono a (+34) 966 803 232
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Si tu reserva es con tarifa flexible, puedes pagar en metálico o con tarjeta crédito o débito (Visa o MasterCard) a tu llegada al hotel. En el momento de compra se piden los datos de la tarjeta de crédito únicamente como garantía la reserva y se podrá cobrar 1 noche en concepto de gastos.
Si tu reserva es con tarifa No Reembolsable, se efectuará el pago en el momento que se realice la reserva, el pago se podrá efectuar tanto en tarjeta crédito o débito (Visa o MasterCard) o a través de Bizum.
¿Debo añadir a los niños pequeños o bebés en la reserva?
Sí, es necesario incluir a todos los ocupantes. Encontrarás en nuestro motor de reservas los campos Adultos, Niños y Bebés para completarlos con las características de tu reserva.
¿Puedo solicitar una cuna? ¿Cuál es su coste?
En el caso de que requieras este servicio deberás solicitarlo por e-mail al hotel, llamando al teléfono (+34) 966 803 232 a través de nuestro formulario de contacto. Puedes acceder a él desde el menú principal de nuestra página web. Este es un servicio gratuito sujeto a disponibilidad en el día de tu llegada al hotel.
¿Admiten animales domésticos?
No, no se admiten animales domésticos. A excepción de nuestro hotel Port Feria Valencia, y Port Elche, si quieres venir con tu animal doméstico añádelo en el proceso de reserva.
¿Hay parking? ¿Puedo reservarlo? ¿Qué precio tiene?
Algunos de nuestros hoteles disponen de servicio de parking privado. Puedes incluir como servicio adicional el parking y tu plaza quedará reservada.contacto disponible en el menú principal de nuestra página web.
¿Puedo dejar la habitación más tarde?
Sí es posible aunque no lo podemos garantizar. Para salidas más tarde de las 12:00 horas ponte en contacto con nuestro personal de recepción ya que esta posibilidad depende de la disponibilidad del día. Nuestro personal te informará también del precio y de las diferentes opciones.
¿Pueden guardar mi equipaje cuando deje la habitación?
Sí, sin nigún tipo de coste. Nos hacemos cargo de él hasta que abandones nuestro alojamiento.
¿Hay plancha a disposición del cliente?
Nuestros hoteles disponen de servicio de lavandería (con coste adicional) donde podrás dejar tu ropa para lavar y planchar o simplemente planchar. Normalmente, pueden disponer del sus prendas el día posterior a la recogida. Todos nuestros hoteles disponen de plancha a disposición del cliente (servicio gratuito). Ponte en contacto con nuestro personal de recepción para obtener más información.
¿Se pueden reservar habitaciones para celebrar despedidas de soltero?
No, lamentablemente, no aceptamos reservas para despedidas de soltero. En nuestro hotel, nos esforzamos por mantener un ambiente tranquilo y respetuoso para todos nuestros huéspedes. Agradecemos tu comprensión y te animamos a considerar nuestras opciones de alojamiento para eventos más adecuados.
